售后保障
AFTER SALES GUARANTEE
1.0 產(chǎn)品質(zhì)保時間:
1.1燈具、電器:
11.1額定條件下燈具使用功能保用24個月
1.1.2電器保用12個月。
2.0 質(zhì)保時間的界定:
2.1所有產(chǎn)品按生產(chǎn)日期起計算質(zhì)保,并延長相應(yīng)的倉儲時間,倉儲時間超過三個月的,出廠時必須重檢。
3.0 在質(zhì)保期內(nèi)符合以下情況者將產(chǎn)品退回,本公司給予換新處理:
3.1產(chǎn)品出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題
3.2因本公司原因?qū)е碌男吞?、?guī)格不符合訂貨的要求,且未使用的產(chǎn)品
4.0 退回產(chǎn)品的相關(guān)要求:
4.1退回的產(chǎn)品要求包裝、附件完整,否則按超保處理;
4.2超出質(zhì)保期的產(chǎn)品本公司將收取全額的換新費用;
4.3凡是退回的產(chǎn)品,本公司一律按實收的產(chǎn)品型號及數(shù)量給予處理。
5.0 本公司售后服務(wù)部門實行24小時響應(yīng)制度:
在接到客戶的質(zhì)量投訴或售后服務(wù)要求后,必須在24小時之內(nèi)給予回復(fù)和處理意見,同時將于48小時之內(nèi)就近辦事處或服務(wù)人員給予解決,特殊情況需與客戶協(xié)商解決,售后服務(wù)專線(0519-83359888)
6.0 維修:超出承諾期限需要本公司提供維修服務(wù)的應(yīng)收取成本費用。
7.0 在產(chǎn)品安裝使用過程中,本公司僅對本公司的產(chǎn)品本身質(zhì)量負(fù)責(zé).由于用戶過錯操作不當(dāng)而造成的人身傷害和財產(chǎn)損失,本公司不予承擔(dān)任何責(zé)任。
